Банно-прачечные услуги

Приветствую . 10 декабря 2020года пришел в свою любимую баню Росинка в 17,30 но было все испорчено что через час, этажом ниже т.к произошел порыв трубы не по моей конечно вене. Итог людям ничего не объяснили, банщик Виталий стал нервным, начал хамить, грубить, выражаться матом , все баня больше не работает собирайтесь быстрее по домам, начал нахальным образом выливать воду с тазиков, собирать дорожки итд. Сколько можно терпеть его нахальство, мало того что он перестал убирать парную так еще и ведет себя так неуважительно к клиентам бани. А по субботам он с одной компанией после 14-15 часов еженедельно распивает спиртные напитки (пиво, водку и т д) на рабочем месте иногда он к концу застолья становиться не каким. Куда смотрит начальство?? Почему мы должны это терпеть??? Вернемся к 10 декабря 2020г почему за не оказанную услугу в связи с порывом трубы людям даже не предложили вернуть деньги, хотя бы частично или следующее посещение бани сделать бесплатным а? Прошу начальство принять меры и сделать выводы в поведении банщика и его распитии спинорных напитков на рабочем месте. Спасибо!