Selena

Разочарована ситуацией, возникшей при возврате обуви. Сотрудник магазина взял у меня заявление, сказал прийти через 3 дня за возвратом средств с паспортом, о наличии «подводных» комиссий при возврате ничего сказано не было. При возврате средств мне была возвращена сумма покупки наличными средствами за минусом комиссии 2%. Сотрудник магазина не смог четко аргументировать данный факт, сослался лишь на расходы предпринимателя, так как я расплачивалась по карте, заверив меня, что данная комиссия является обязательной при возврате товара в любых магазинах (в случае осуществления покупки по банковской карте). Считаю данный факт незаконным! Клиентом данного магазина больше не являюсь!

Зашла вчера с намерением купить зимние сапожки, так как ассортимент здесь всегда неплохой, есть 2 пары обуви, купленной в данном магазине. Зашла, поздоровалась. За кассой женщина, темный волос, средний возраст, вяло ответила на приветствие. В итоге я побродила 5 минут, выбирая сапоги, за это время продавец даже не сделала попытку помочь выбрать, подсказать с размером и т.д. Было ощущение что ее раздражают покупатели)) Купила сапоги в другом месте) Думаю начальству нужно провести работу с персоналом и объяснить как надо работать с клиентом, если конечно эта дама сама не начальник (тогда сочувствую, так продажи явно не вырастут).

К вам невозможно зайти в отдел если работает взрослая женщина с чёрным длинным волосом. Грубит,хамит,выгоняет с отдела. Жалобную книгу предоставить мне не смогла,телефон руководителя тоже. Телефон который написан здесь,рабочий,я так понимаю ответила она же. Являюсь постоянным покупателем,имею карту скидок. Но теперь не буду ходить даже в другую смену.

Отвратительный продавец!!! При том, что магазин довольно таки приличный, обслуживающий персонал в лице одной неприятной дамы почтенного возраста оставляет желать лучшего. Нахамила с порога, отказалась давать телефон руководителя и жалобную книгу! Совет руководству- провести чистку персонала или провести им обучающий тренинг правильного общения с покупателями, дабы увеличить кол-во продаж.