Дятьково

НАПУТАЛИ С ЦВЕТОМ МЕБЕЛИ И ОТКАЗЫВАЮТСЯ ДЕЛАТЬ ЗАМЕНУ ТОВАРА!

Подробный отзыв представлен ниже.

Обратились в данный магазин с целью приобретения корпусной мебели. При заказе мебели предоставили продавцу кусочек напольного покрытия с просьбой подобрать цвет для мебели, сочетающийся с цветом плитки. Продавец показала образцы расцветок мебели, в результате был выбран подходящий цвет. Подтвердив выбор цвета, составили договор, оплатили часть суммы, оставалось дождаться доставки.

По приходу заказанного товара была внесена оставшаяся сумма. Распаковав через некоторое время приобретенную мебель, было замечено, что цвет не соответствует тому что был выбран в магазине. Попытавшись разобраться с продавцами магазина как же так получилось, было обнаружено что в договоре был не правильно внесен цвет (вместо "Вяз светлый" был указан цвет "Вяз Salerno светлый"), т. е. продавец при оформлении просто напросто совершила ошибку! В итоге продавцы решать вопрос отказались.

Была составлена претензия на имя директора магазина, на что в ответном письме пришёл отказ менять доставленную нам мебель на мебель нужного цвета. В ответном письме составителем было указанно, что мы заранее выбрали цвет "Вяз Salerno светлый" и то что мебель уже побывала у нас в пользовании. Выходит, что директор просто напросто доверился словам продавца. Камер с микрофонами в магазине нету, поэтому из чего исходил директор в этом случае не ясно.

Стоимость стенки составила около 100 тыс. руб.

Снизу прикреплена фотография сравнения образца напольного покрытия (справа) и элемента корпусной мебели (слева).

P.S. Из-за того, что директор встал на сторону продавца (а не на сторону клиента, что в данной ситуации было бы справедливее), приходится разбираться дальше в судебном порядке...