iМаг

Добрый день. Расскажу о неудачном приобретении телефона Apple iPhone 7 Plus 32Gb (розовое золото) в магазине АйМаг в г.Благовещенске. Чуть более года назад жена захотела себе новый телефон и как всегда из линейки Apple. Выбор её пал на Apple iPhone 7 Plus 32Gb (розовое золото). Объехали с ней все магазины в городе - нашли в магазине Аймаг (скажу сразу - это была первая и последняя наша покупка в данном магазине). Цена была на него на 1 тыс рублей дешевле чем на аналогичные модели, только в другом цвете в других магазинах продажи бытовой техники (таких как ДНС, М-видео и т.д.). Купили, расписались что претензий не имеем, только потом на с сейфа вытащили новую коробку с телефоном. Жена радостная взяла его и счастливая пошла со мной в машину. Дома вскрыли и о ужас - вилка не стандартная, с тремя плоскими контактами... подрываемся и летим в магазин обратно. Настроение в «опе». В магазине нас уверовали что все нормально и всё в порядке и дали другую зарядку - российского стандарта.

Где-то через месяц пользования заметили что тел не раздаёт wi-fi никому кроме продукции Apple (планшет детский на андроиде не цеплялся и планшет мой рабочий на винде тоже). Принесли тел в магазин - с ним чего-то поделали и вроде начал раздавать wi-fi на другие устройства, но не на долго день-два на большее не хватило... ехать опять разбираться небыло времени и не стали заморачиваться и раздавал wi-fi я уже со своей семерки (Слава богу купленной не в АйМАГе).

В дальнейшем он ещё несколько раз зависал при наборе текста в Вотсапе и при фотографировании. Затем случилось нечто и тел выключился и не включился горел только шнурок на экране - отнесли сдали. Телефон приняли на диагностику и ремонт. Через несколько дней вернули - сбросили и обновили... телефон Работал и жена счастливая забрала и стала пользоваться далее.

Телефон продолжал далее чудить в процессе эксплуатации - зависал и на долго, пока не перезагрузишь его принудительным отключением. Несколько таких случаев даже засняли с моего телефона, для доказательства продавцам. Крайним случаем стал момент когда он вечером завис и даже не выключался с боковой кнопки. Пришлось оставить на балконе чтобы батарейка замёрзла и выключился телефон... зарядили, включили - заработал. На этот раз отнесли в магазин. Телефон приняли на диагностику и ремонт, видео с доказательством смотреть даже не стали.

Через неделю сообщили что тел готов и можно забирать его. Меня это насторожило, т.к ближайший авторизованный сервисный центр Apple - это Интегратор, который находится в Хабаровске и как так быстро его исправили и с Хабаровска прислали. На этот раз пошёл забирать телефон с женой - смотрю а в заключении написано: 1. рекомендуем обновить до последней версии - хотя новее чем стояла версии не выпустили и 2. Не заполнять память телефона на 100%. И что меня совсем убило заключение сделано сервисным центром АйМАГ... спрашиваю у менеджера, который отдал телефон с ремонта, а как давно АйМАГ стал авторизованным сервисным центром и он может ремонтировать продукцию apple, находящихся на гарантии, на что мне сказали что мы не знаем и не можем вам ответить...

Ушли мы с телефоном нашим в надежде что он будет нормально работать, но наши надежды не оправдались - так же периодически вис.

Отправляю сам телефон в Интегратор в Хабаровск, а мне от туда его возвращают и в письме сообщают что не могут данный тел принять на гарантийный ремонт и не один авторизованный сервисный центр в России не примет его на гарантийный ремонт, т.к он ввезён в Россию не легально и предназначен для Китая и Макао, вот там его и могут принять на гарантийный ремонт. Связываюсь с Интегратором по телефону - мне подтверждают данную информацию... спрашиваю а как же так, он же в магазине куплен, не с рук, не на рынке...объяснили что данный телефон ввезён не легально и не проходил процедуру растаможки и официальной русификации. Рассказали что у них в Хабаровске уже были такие случаи, но с другой Компанией и всё закончилось коллективным судебным иском. Об этом также сюжет сняли по местным новостям.

Параллельно я написал заявление в АйМАГ, в котором просил объяснить на каком основании они занимаются ремонтами продукции apple и написал претензию о расторжении договора купли-продажи телефона. На претензию получил отказ и если не согласен могу обратиться к независимым экспертам, а на заявление получил ответ что у них есть лицензия на ремонт и диагностику электрооборудования и копию данной лицензии. О том что они авторизованы компанией Apple или имеют право ремонтировать и диагностировать продукты компании Apple не упоминается.

С данными документами и с письмом из Интегратора иду в магазин АйМАГ, как раз там был директор Геннадий, который меня выслушал и технично послал - не согласен или в независимую экспертизу или в суд.

Вывод - продают нелегал, серые трубки по цене официальных аппаратов. Это просто ужас.

Почему вы утаиваете при покупке то что телефон нелегально ввезён в Россию, что я смогу только от вас получить гарантийный ремонт и только в течении года, когда компания apple предоставляет для России 2 года гарантийного обслуживания и ремонта и возможность замены телефона на новый.