Офтальмика

Этот отзыв не о работе врачей, а об оргмоментах, которые тоже очень важны, особенно для иногородних пациентов. Записали папу на операцию по поводу катаракты за 3 недели вперёд, дали таблетки и назначения, которые нужно выполнить перед операцией. Папа приехал из другого города за 5 дней до операции, но оставил дома телефон и капли, которые нужно капать, чтобы подготовиться(пожилой человек). Мы приехали в клинику, чтобы взять список капель и купить их. Оказалось, что ему за 4 дня до нужной даты не дозвонились и записали на его место другого пациента! Хорошо, что мы пришли, иначе, приехав в назначенный день, нас бы просто отправили домой! Со всеми анализами и подготовленным организмом! Разве то, что вы не дозвонились один раз до пациента, это повод его выписывать? Это ведь не прием! Это серьезное вмешательство, требующее предварительной подготовки и приема препаратов, влияющих на давление! Значит надо просить телефоны родственников, раз вам так важно прозвонить пациентов. Если бы мы передумали, или что то не так было с анализами, мы бы сами связались с вами и отказались или записались на другую дату. Он перенервничал, и у него поднялось давление. Вопрос решили, Слава Богу, в нашу пользу, но сам факт был очень неприятен. В день операции прям на входе в клинику нам нахамила санитарка. Я думала в платных учреждениях весь персонал должен быть предельно вежлив, чтобы не терять клиентов. Испортила нам настроение перед операцией, мы итак пришли взволнованные, не каждый день ведь папе операцию на глаза делают, а нас тут на входе прям жизни начали учить. Мне на работе тоже тоже приходилось мыть полы, ничего в этом нет страшного, но никогда я не позволяла себе хамить посетителям, просто молча выполняла свою работу. Впечатление о клинике испорчено, это очень не серьезно так относиться к иногородним пожилым пациентам и вообще к любым пациентам. Надеемся, что врачи свою работу выполняют качественно, и операция пройдет успешно. Единственным плюсом было то, что первый прием для пенсионеров бесплатный, даже при отсутствии пенсионного удостоверения. Если Фламп читает руководство клиники, пожалуйста, проведите работу с персоналом, поверьте, такие моменты очень сильно портят впечатление о вашем платном лечебном учреждении.