Pony Express

Яркий пример почему отсутствие конкуренции это плохо🤯. В рамках конкретного сайта нельзя было выбрать другую службу «экспресс» доставки (в кавычках указал неспроста, разгадка ниже по тексту), но знаете что, сложно такое говорить, сознаваться в этом, но в следующий раз я выберу доставку обычной почтой, как бы ее не ругали.

Процесс отслеживания доставки это просто какой-то кошмар, сущий ад на земле. Сайт глупый, так еще и сам PONYEXPRESS свой трек-код не высылает, на руках у меня был только внутренний, с сайта магазина, но он показывает неактуальную информацию, оферта пройдена, он же пишет заполнить документацию, например. Звоню им – отвечает робот, сообщает ту же самую (не актуальную) информацию, добраться же до реального, живого человека это целое испытание и, безусловно, крайне длительная процедура. Наконец добрался, выдохнул, думал точно теперь уже все позади, но нет, все только начиналось. Далее меня еще минут 5-7 держали на ожидании, потом таки сказали трек-код, на радостях ввожу – неправильно😡. Уровень агрессии в тот момент у меня просто зашкаливал и это при условии, что я сам по себе человек спокойный, эмоционально стабильный, но им же вывести меня удалось. Ну а перезванивать и уточнять = тратить еще с 15 минут своего времени на все манипуляции с роботом, ну а затем уже с самим оператором). Ну а оказалось, что я не ввел дефисов🤦🏻‍♂️. Откуда мне спрашивается знать, что они там должны быть??? Мне назвали тупо сплошные цифры и все! Типо сам догадайся. Пришлось искать квитанции PONYEXPRESS в интернете, смотреть по какой форме они заполняются, заниматься подбором, не с первой попытки, но получилось. НУ А ТЕПЕРЬ ВОПРОС: с чего я вообще должен тратить свое время на это?😤 Пришлите трек-код сразу! Я ценю свое время больше всего, у меня мало свободного времени, почему я должен его тратить на все это, по сути делая работу за вас? Может мне еще самому метнуться в Европу, да посылку свою забрать? Единственное на что мне действительно не жалко своего времени, так на этот отзыв. Поехали дальше.

Если это экспресс доставка в их понимании, то что для них медленная? Год? Два? Непозволительно, чудовищно долго, зачем переплачивать за такую «экспресс» доставку, когда есть обычная почта? Она и то быстрее, у нее есть свое приложение, оно в отличие от сайта PONYEXPRESS не глючит, обычная почта уведомляет о каждом событии в движении твоей посылки. Если разница и есть в скорости, то она минимальна, вопрос: зачем платить больше? Катастрофически долго посылка пробыла на таможенном оформлении (большую часть времени) и это при том, что мне можно сказать солгал оператор PONYEXPRESS, сказала в сортировочном центре посылка мол уже, пробиваю сам – таможня. Целыми днями отправление тусуется в сортировочных центрах, это называется логистикой?! Причем на настоящий момент отправление в городе, но я его не могу забрать, так как оно еще не в пункте выдачи, а в проклятом сортировочном центре! Если у Данте Алигьери 9 кругов ада, то у PONYEXPRESS 9 кругов сортировки. Давольно, насортировались уже! Планируемая дата доставки уже прошла, причем значительно!

С самого начала все пошло через одно часто используемое в человеческой жизнедеятельности место. Для меня эта посылка важна и каждый раз сроки сдвигаются, а каждый новый день я уверен, что вот точно, сегодня получу, других вариантов просто быть уже не может, но нет, каждый раз нет. Дно пробито, сервис отсутствует, не удивлюсь если посылка до меня вовсе не дойдет (слово дойдет вполне подходит учитывая скорость). Сроки доставки не коронная черта данной компании, если нужно быстро, то PONYEXPRESS не вариант, поверьте.

Отдельный респект тем, кто дочитал это до конца, если такие вообще здесь есть🙃

📎Спасибо за внимание!

Понравился отзыв? Отзыв оказался полезным? Ставь пальцы вверх и подписывайся чтобы не пропустить новые посты!🤗

Отслеживание посылки из интернет-магазина не работает (трек для отслеживания был неверный). Когда посылка придёт было точно неизвестно, выяснилось только в последний момент (пришла смс в день поступления). Курьер должен был привезти домой одежду, но нет, просто пришла смс «ваш заказ находится по адресу», но не написан сам адрес пункта самовывоза. Пришлось идти к ним, пункт доставки в городе один, поэтому мне повезло. Пришёл к ним за 32 минуты до закрытия. Оказалось, что примерка заказов невозможна за 30 до закрытия (у них там учёт ведётся в этот последний получас), об этом в смс не могли написать. Но зато можно оформить доставку курьером на дом, для этого надо придти к ним. Красота!