Роза ветров

В середине июля 20 года имели несчастье обратится в эту контору. Покупали четыре стула. На просьбу поменять на них обивку и заодно сменить обивку на нашем собственном диване продавец в зале с энтузиазмом согласилась. Стулья были оплачены сразу, за диван взяли небольшую предоплату. Далее началась бесконечная волокита. Четырежды пришлось менять ткань выбранной обивки из-за различных причин. Образцы предлагались целыми веерами, но стоило только что-то выбрать, как данный вариант либо был уже снят с производства либо, на сегодняшний день отсутствует у производителя и т.д. На это моя супруга потратила 2 недели. Но наконец-то звезды сошлись, как выяснилось не в добрый час. Заказ обещали выполнить в течение месяца. После двух недель ожидания позвонили и забрали диван. Еще две недели мы ждали спокойно. По истечении оговоренного срока никто не позвонил. Прождали еще неделю. Начали звонить сами…

И тут хочется порадоваться фантазии и находчивости сотрудников «Розы ветров». Вначале, как нам говорили было много заказов, затем гибли и увольнялись швеи, после «за диван взялись и чехол уже раскроили», «короб уже сделали», «занимаются только Вашим заказом» и т.д. Короче, в общей сложности водили нас за нос еще 2 месяца. В итоге, когда моя супруга поехала забирать диван и купленную ткань они оказались не тронутыми. Обивку сменили только на стульях. Предложить привезти диван назад или хотя бы просто извинится за предоставленные неудобства никто даже и не подумал. До сих пор для нас остается загадкой такой вот «сервис». Глупость и бесстрашие…, или скорее жадность. К слову сказать, обивку на диване дешевле и в течение всего 8 дней сменили на этой же ярмарке, фирма по моему «Уют», сделали быстро и без фантазий.

Уважаемая Алена, хотелось бы прояснить некоторые моменты касаемо приобретения горки Орфей 11, производства Белоруссии, в нашем мебельном салоне РОЗА ВЕТРОВ.

Вы единовременно покупали горку с одним баром, изначально речи о втором баре не было. Позже заказали еще один бар и были предупреждены по срокам поставки и возможном расхождении в цвете, фактуре материала и изменении в комплектации.

Недостающую фурнитуру вам предложили забрать самостоятельно в виду невозможности сделать это в короткий срок по причине загруженности. Вы дали согласие, но мы к вам приехали до вашего приезда к нам и устранили дополнительно мелкие эксплуатационные дефекты установки. Модульная система корпусной мебели предполагает, посекционное соединение секций мебельными стяжками, через технологические отверстия путем дополнительной скрытой засверловки. На это вы ответили отказом.

Мы весьма сожалеем о возможной грубости со стороны установщиков и просим вас великодушно принять наши извинения, но в то же время выражаем сомнение, что такое действительно имело место. Со своей стороны мы обязательно разберемся с этим досадным казусом и надеемся, что этого более не повторится.

Выражаем готовность к дальнейшему сотрудничеству, будем рады вновь увидеть вас в нашем мебельном салоне.

С уважением, администрация мебельного салона «РОЗА ВЕТРОВ».

Прошу вас ,не поленитесь дочитать до конца, чтобы сделать правильный вывод о данной организации .Покупали стенку с двумя барами,но одного бара в наличии не оказалось, он был под заказ. Пришлось ждать пол года,а после того как он пришёл,при установке выяснилось,что по текстуре и цвету он не совпадает с уже установленной стенкой. И к тому же в нем отсутствовали зеркала ,которые есть в первом баре ,а по цене они не отличаются. Об этом нас не предупредили. Не хватает некоторой части фурнитуры также! Довезти недостающую фурнитуру они отказываются,предлагают приехать самим,не смотря на то,что была оплачена доставка и сборка. При установке рабочие грубили и нецензурно выражались. Сборка выполнена не качественно: плохо закрывается дверка, уровни не совпадают (высота нового бара не совпадает с изначально установленной стенкой и сам бар наклонён вперёд).