Строймода

По совету друзей обратилась в строймоду за покупкой душевой кабины. И ставлю единицу за НЕИДИВИДУАЛЬНЫЙ подход к каждому клиенту,который,не по пять копеек приносит,между порчим! Вот просто выбросила кучку денег и всё, из-за некомпетентных консультантов, которые даже не удосужились при покупке объясниться у какой кабины какой слив нужен. Но расскажу подробнее,почему единица. По совету друзей сначала посетила сайт, присмотрела кабину нужного размера и желаемого функционала. На следующий день поехала в магазин, там на витрине выбор скудный. Консультант сказала, что то,что на витрине-это весь выбор. Спросила ее про сайт, и то,что там в прайсе намного больше моделей, ответила,что не знает, что на сайте вообще неактуально. Ладно, думаю. На следующий день опять залезла на сайт, и там есть покупка онлайн. Опять же, смотрю,написано,что есть в наличии 5 штук. Муж пошёл снова в магазин узнать почему на сайте есть, а в магазине нет, может, нужно как-то под заказ покупать? Уже другая администратор сообщила,что оказывается, в наличии есть то,что нам приглянулось. Рассказала про акции, и скидки. Итак. Решили покупать. Пришли спустя недельку в магазин, общались уже с третьим сотрудником, сказали,что хотим, на витрине не было, но всё-таки выбрали модель из тех,что есть на сайте. Оплатили. Теперь самое интересное: доставка есть, но на нее очередь. Ладно, подождали, через два дня привезли нам кабину. А сегодня я пригласила установщика, установку,кстати,они не осуществляют. Так вот. Установщик сказал, что купленная нами кабина, не подходит к нашему сливу. И нужно кабину менять. Так вот у меня вопоос: почему ни один из трёх консультантов не ПРОКОНСУЛЬТИРОВАЛ о системе слива и требованиям к нему? Получается,что продают все подряд,лишь бы купили?

Никогда не думала, что столкнемся с хамством в этом магазине. На протяжении многих лет закупаем для ремонта все в этом магазине но с таким столкнулись в первые. Выбрали в магазине декоративную мозайку в виде камней, но консультанты (их было двое) очень милые женщины, нам объяснили, что ее в наличие нет, но ее могут привезти под заказ через пару недель. Аналогичную мозайку мы нашли сами через интернет в г. Хабаровске в официальном магазине и стоила она гораздо дешевле, но решили "не заморачиваться" и оплатили доставку через Строймоду.

Через несколько недель она пришла, но при приемке оказалось, что 5 листов мозайки были испорчены, на некоторых были сколы, на других камни были треснутые. Поскольку она была не дешевая, мы естественно забирать не стали эти 5 листов. Водитель очень спокойно составил акт и сказал обратиться в магазин за заменой и тут началось веселье...(((

Я позвонила в Строймоду в отдел плитки и рассказала о произошедшем, на что девушка с театральным придыханием (по тону я поняла, что она даже глаза закатила...) сказала, зачем вы звоните в магазин, едьте на Студенческую на базу и меняйте. Я ей еще раз объясняю, что плитка была под заказ и в наличие ее не было, поэтом не уверена, что нам смогут заменить. После этого она записала мой телефон и сказала перезвонит.

Через пару часов нам действительно перезвонили и сказали, что может ничего страшного нет в том, что есть сколы и мы можем их просто затиркой декоративной замазать. На это предложение я ответила категоричным отказом и тогда нам сказали, что готовы поменять на целую.

Приехали на базу, нас встретил кладовщик и когда мы сказали, что приехали по замене мозайки тут началось: идите сами вон туда, доставайте коробки и ищите свою мозайку... отличный сервис...нашли и выбрали целые. Попросили дать коробку сложить, на что в грубой форме кладовщик сказал, что здесь не магазин, чтоб коробки раздавать. Попросили хотя бы картонку, чтоб можно было на нее сложить и довезти до дома, на что он в той же грубой форме сказал, что ничего нам не даст, потому что мы когда оформили возврат на 5 шт. ему в коробку тоже не сложили. Слов нет. То есть нам нужно было из одной коробки вытащить 20 целых листов тяжеленной мозайки, донести их от подъезда на руках до дома, а 5 шт. возвратных оставить в коробке. Очень классно... При этом возвратные мы аккуратно сложили в машине доставки и завернули их пленку, чтоб они не разлетелись и при этом все равно остались плохими...

В общем обслуживание было на "высшем уровне"! Спасибо за испорченные нервы и настроение. Теперь 100000 раз задумаюсь, стоит ли еще раз что-то заказывать в Строймоде.

Это просто какой то ужас!пришли за керамич. плиткой в ванну,мало того что продавец-консультант своими делами занималась и мы прождали 15 минут,это было мелочи,как и в других магазинах она посчитала по нашим размерам сколько и какой нам нужно,мы полностью доверились,не пересчитывая сколько штук плиток и каких нам нужно(До этого брали в другом магазине посчитали все хорошо). Плитку начали ложить оказалось это горе продавец не правильно посчитала,в итоге 40%бардюра не хватило,но зато 2коробки плитки осталось лишней, по итогам из за этой женщины пришлось ложить плитку не так как хотелось,потому что бардюра больше нет в наличии, а лишние 2 коробки принять отказались,так как прошло уже2недели,по итогу если не хотите терять свои деньги на лишний товар,и настроение портить не советую этот магазин.

В целом магазин не плох, но опять же таки хромает доставка (присутствует неточность, для меня не приемлемы такие фразы как: ну наверно, может быть, если успеют) и ещё одна летать менеджеры втюхивают в наглую клей. Нам в накладную записали 4 лишних мешка по 25 кг! (Ну куда их теперь? Вынос одного мешка стоит 400 рублей! То есть они свою тысячу халявную всеравно заимеют! нет слов правда) говорят могут все рассчитать но рассчитывают по больше продать. На базе строй моды кладовщики работают быстро, никаких претензий)