Интернет работает хорошо, камеры тоже.
Но вот приложение для домофона не всегда работает корректно.
То вызов может не прийти, то приходит не на все устройства, то просто может зависнуть во время звонка, так и висеть пока не перезагрузишь телефон.
Техподдержка до сих пор это решить не может.
Хороший провайдер. Перебоев нет. Тех поддержка помогает всегда по телефону если возникают трудности.
Оценка дана авансом с надеждой на улучшение качества услуг!!!
Услугами Телевокса воспользовались с момента его появления в городе и в течение года все было прекрасно: доброжелательные сотрудники и хорошее качество оказываемых услуг.
Затем на много лет из города уехали. Вернувшись вновь выбрали Телевокс. Но, как говорится, теперича не то, что...
Оценка дана авансом с надеждой на улучшение качества услуг!!!
Услугами Телевокса воспользовались с момента его появления в городе и в течение года все было прекрасно: доброжелательные сотрудники и хорошее качество оказываемых услуг.
Затем на много лет из города уехали. Вернувшись вновь выбрали Телевокс. Но, как говорится, теперича не то, что давеча.
Не хочу описывать все проблемы, а просто хотелось бы узнать ответ на следующие вопросы:
1. Все компании (Мегафон, МТС, 2КОМ и т.п.) напоминают СМС-ками о необходимости внесения очередного платежа. Почему этого не делает Телевокс?
2. В случае несвоевременной оплаты все компании ведут отсчет с момента поступившей оплаты. Телевокс с 00.00. То есть у меня срок оплаты 14 число. Я оплатила 15 числа в 14.00. Если в следующем месяце я вновь не оплачу 14, то 15 числа в 00.00 интернет будет отключен. Таким образом я не дополучу услугу в размере 14 часов. ПОЧЕМУ?
3. На сайте компании не предусмотрен раздел Обращения. ПОЧЕМУ?
Добрый день.
Спасибо, что выбираете Телевокс и за Ваши вопросы.
Для управления услугами удобно использовать приложение "Мой провайдер", можно отслеживать баланс, подключать автоплатеж. Там же приходят PUSH-уведомления о состоянии счета. Это обезопасит от несвоевременного внесения оплаты за услуги связи, которые производятся абонементно, за...
Добрый день.
Спасибо, что выбираете Телевокс и за Ваши вопросы.
Для управления услугами удобно использовать приложение "Мой провайдер", можно отслеживать баланс, подключать автоплатеж. Там же приходят PUSH-уведомления о состоянии счета. Это обезопасит от несвоевременного внесения оплаты за услуги связи, которые производятся абонементно, за месяц.
В данный момент для решения задач по услугам работают линии связи отдела по работе с абонентами 777-000 и отдел технической поддержки 777-444.
Удачного Вам дня!
Честно не понимаю, почему столько плохих отзывов о качестве интернета от этого провайдера....Более 6 лет являюсь их пользователем и всегда прекрасный интернет. Если проблемы и бывают, то они связаны зачастую с качеством роутеров и заполняемости каналов в многоквартирных домах.
Здравствуйте! Спасибо, что выбираете Телевокс! Для наших постоянных абонентов мы готовим новый тариф. Следите за нашими новостями.
Вчера поменял тариф, в 00:00 интернет отключился, хотя деньги есть на балансе. В техподдержку не дозвонишься после 23:00, а работа моя стоит из-за отсутствия интернета. Месяц уже дотерплю и прощаемся. Испортилась компания телевокс, не рекомендую.
Здравствуйте. Возможно не учли разницу в стоимости тарифов. В любом случае вам нужно обратиться в тех. поддержку. Тех. поддержка работает ежедневно с 8:00 до 23:00.