Теремок

Десять раз пожалела, что связалась с этой мастерской.

Изначально пришли туда, договорились, что нам сделают детскую двухъярусную кровать по нашей фотографии, плюс внесли несколько изменений, которые за нами лично записал хозяин этой мастерской.

Несколько раз приезжали, уточняли, в процессе изготовления нам скидывали фотографии получающегося изделия.

Теперь обо всём по порядку...

Ожидание/реальность: мнение клиента не учитывается, они лучше знают как делать, даже если вы просили два аккуратных квадратных окна, а они сделали два закругленных вытянутых прямоугольника - им лучше знать. Всё делают по своему усмотрению не согласовывая с заказчиком и не обращая внимания на то, что он просил сделать. Переделывать, чтобы было хоть немного похоже на кровать "по фото" сначала не хотели, только за мой счёт. Но в конце, всё же, сделали, так как первоначально и договаривались.

Ни одно изменение, что были за нами записаны при первой встрече в изготовлении не учли, НИ ОДНО! Начиная от формы ручек в ящиках, заканчивая дизайном.

Про качество: сразу всех косяков не заметишь, но из тех, что обнаружили: кривая перегородка между окнами, криво прикрученный забор, основание кровати, на котором лежит матрас - как частокол, разной толщины и ширины, вся кровать в грязных следах от затирки или шпаклевки, много замазанных лишних отверстий (прямо на самом видном месте), некоторый из них были согласованны со мной.

Про общение с клиентами: при возникновении несогласий с заказчиком, т.е. со мной, хозяин мастерской грубо разговаривал, перебивал, не слушал. После замечания, что не умеет разговаривать с клиентами, стал вести себя более уважительно.

Про затраты: кроватка не стоит потраченных денег и нервов.

Если Вы всё же решились заказать что-то у них, то обязательно составляйте договор, в котором прописывайте все пожелания! Нам говорили, что это не обязательно, что они и так работают с клиентами.

Никому никогда не посоветую обращаться в эту мастерскую!