Вселенная

Не первый год заказываем воду и продолжаем заказывать. Вроде хорошая. На днях случился неприятный момент. В пятницу утром 27,11,2015 заказали бутыль, пообещали с 10 до 12 доставить. Ну не привезли сразу, запас воды был, естественно куча работы на конец недели, время летит незаметно. К вечеру позвонили и спросили почему воду не привезли. Почему то нашего заказа не оказалось в их журнале и ещё сообщили о том не знаем где вы заказывали и куда звонили и но только не у нас и не нам, и упрекнули почему это мы сразу не позвонили после 12. Ну мы тоже люди, понимаем, что бывает опаздывают водители, не ругать же их за это. В общем странный оператор оказалась, можно сказать ещё и обвинила нашего коллегу. Сейчас сидим без воды, ждём доставку.. с 10 до 12... Не надо так с клиентами разговаривать.