severmam

Больше 4х месяцев сюда не заглядывала. Занятость. Первой сегодня встретилась работница зала

ЕВГЕНИЯ КОВАЛЕВСКАЯ.

Она была занята у полок с продуктами, но любезно раскрыла 3 целлофановых пакета (мне это часто не удаётся: зрение подводит, да и руки уже не те:))), быстро прояснила вопросы с ценником (я не на тот посмотрела). Светится человек, всем рада, всем готова помочь. С коллегами общается ласково, а все покупатели для неё - persona grata. Спасибо.

Грузчик ЕВГЕНИЙ НИКИТИН на счастье в этот момент принёс большую коробку шикарных золотых бананов ( таких красавцев не стыдно поставить на стол президенту:))) Светится человек, участно отвечает на вопросы. Спасибо.

Работница зала ГАСУХА ЛЮБОВЬ была занята работой у полок, но любезно ответила на мои вопросы, показала, где искать товар. Спасибо.

Кассир МИХАИЛ ТИМАКОВ обслужил быстро. В речи слышны высокая образованность и корректность. Приятно. Спасибо.

Ну и уже у здания Командора, почти у крыльца - встретился главный человек этого магазина - директор Румянцева Оксана Михайловна. Узнала меня - давнюю покупательницу, улыбаясь, поздоровалась. И сама, и все, кого она берёт в свой коллектив, имеют одну заметную схожесть - исключительную доброжелательность. "Яблоко от яблони..." Все названные выше люди не знают моего имени, и мы не соседи по дому или двору. Но ещё раз скажу: как же мудро и грамотно выстроена схема работы этого "Командора"! За столько лет не нашла ни одного просроченного продукта, ни разу не прилипла подошвами обуви к пролитому на пол соку и не замарала рук о сгнивший овощ или фрукт; ни разу не было выяснений по поводу обвеса или несоответствия ценника пробитой сумме в чеке. Цены? По ряду продуктов - - не выше, чем в Магните. Качество товаров - всегда лучше, чем где-либо в городе. Времена не простые, да и у каждого человека нынче личных проблем меньше не стало... Но люди в этом коллективе умеют оставить за порогом заведения всё, что не относится к их работе; более того: тёплым отношением и добросовестным трудом скрашивают сегодняшние будни. Большое спасибо.

Давненько не была здесь. Но сначала позвонила. Прямой телефон аптеки оказался доступен, что является редкостью в эру колл-центров, которые, к сожалению, не всегда дают точную информацию. На звонок ответила сотрудница, с которой я быстро и легко выяснила все вопросы, выбрала оптимальный по цене вариант, а на мою просьбу отложить на час товар (оба наименования исчислялись единицами) немедленно был дан положительный ответ. Подумала: " Какая замечательная сотрудница! Внимательная, 100% настроенная на проблему клиента." Через час пришла. Товар в красивом пакетике уже ожидал меня. Женщиной, с которой так комфортно и продуктивно я решила все свои проблемки, оказалась зам. зав. этой аптечной точкой

МЫЛЬНИКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА.

Любезнейший, очень знающий своё дело специалист. Наверное, у неё немало своих дел, но она нашла время ответить (трубка была снята через 3-4 секунды звонка, видимо, она оказалась рядом) и всё прояснить без переадресаций. Вопрос решился за считанные минуты. Всё помнит, всё знает о своём хлопотном хозяйстве. Я её не видела, но тёплое впечатление осталось. Для нас, стариков, это так важно - участное и высокопрофессиональное отношение к своему делу. Любит свою работу, любит и жалеет людей. Спасибо.

В нашем маленьком городке любое событие значимо. Посещение магазина Fix Price в г.Дивногорск по ул.Чкалова 119А было открытием.

1. Выбрав товар, встала у кассы. Передо мной – одна пожилая женщина. Кассир

КОЗЬМИНА ЛЮДМИЛА ВИКТОРОВНА

подробно отвечала на её вопросы об активации карты. Это и понятно: человек в годах, другое поколение. Что нечасто встретитшь в такой ситуации: терпение кассира казалось бездонным, она любезно, спокойно, с желанием рещить проблему покупательницы растолковывала ей суть дела. После 3х минут ЛЮДМИЛА нажимает кнопку вызова другого сотрудника, т.к. общение несколько затянулось, а я (рядовой покупатель) жду. Спасибо. Обо мне позаботились.

На кассу пришла

ЗАХАРЧЕНКО МАРИЯ ВЛАДИМИРОВНА.

И стало понятно, что в этот магазин стоит только затем зайти, чтобы посмотреть на то, как работают сотрудники. Ласково, участно, быстро, предельно внимательно МАРИЯ выполнила свою работу. Спасибо.

2. Пишу об этом с особым удовольствием, т.к. уровень обслуживания в этой точке есть пример наивысшего мастерства. Я имела возможность наблюдать со стороны, как здесь относятся к людям: здесь каждый – persons grata. Имея личный опыт покупателя в магазинах нескольких стран, в т.ч., Японии и Англии, утверждаю, что в этом магазине сотрудники очень правильно понимают свой долг, но главное – они умеют создать очень комфортную обстановку. И знаете, НИ ТЕНИ ОФИЦИОЗА. Всё как-то очень сердечно, по-домашнему; будто каждый посетитель – хороший знакомый или сосед по дому. Всё это радует.

Спасибо за комфортное обслуживание. За радость общения. За качественные недорогие товары. За честное исполнение своих обязанностей и –главное- трепетное отношение к людям.

Желаю коллективу процветания и личного счастья и благополучия.

С уважением, Светлана.

15.01.2025

Рождество удалось: сегодня, впрочем, как и всегда, очень комфортно приобрела 8 наименований лекарств, попросила подобрать самые простые и недорогие. Я знала, что буду брать, но не знала цен, так как в справку сегодня не дозвониться. Фармацевт

РЫЛОВА ЮЛИЯ ВЛАДИМИРОВНА

сделала это очень терпеливо и вдумчиво, давая мне право выбрать. Почему об этом пишу? Потому что иногда в аптеках (здесь этого не случалось) , особенно в период пандемии, мне предлагали ( и я купила!!!) самые дорогие препараты, хотя, в это же время, как я выяснила позже, в наличии были точно те же, но в 3 раза дешевле!!!! Спасибо за добросовестность. Юлия Владимировна доходчиво и оперативно сообщила мне всю необходимую информацию; после выбора ещё раз всё быстренько перепроверила. Отношение очень теплое. Спасибо.

В соседнем окошке работала с посетителями

МАРИНА ВЛАДИМИРОВНА ПЕРЛ.

Она работала, а я наслаждалась, глядя со стороны, как она это делает: ласково, терпеливо.

Обеих сотрудниц (как и большинство остальных в этой аптеке) неизменно объединяет то, что огни очень правильно понимают свой долг и свою ответственность. Как бывший детский врач ещё раз скажу, что глубина и объём знаний у них велики.

Спасибо, большое спасибо.

Посмотрите, как кассир

ХМЕЛЁВА АЛЁНА

обслуживает людей! У молодой пары что-то не "било" с телефоном при расчёте, они долго выясняли причину, кассир сопереживала, не проявляя ни капли раздражения; напротив, помогала, как могла.

Алёна ласково обслуживает детей и подростков. Это всё я наблюдала, стоя в небольшой очереди. Когда дело дошло до меня, я услышала тёплый, участный вопрос "Майонез тоже Ваш?". Вопрос как вопрос, таких десятки задают на кассе, но эта девушка просто УМЕЕТ СОЗДАТЬ ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ даже на таких мелочах. Покупка становится комфортной. Очень добросовестный и тёплый человечек. А нам, старикам что надо? - чтобы вот так и было.

Спасибо большое за правильное понимание своего назначения. Хотя, скорее, это просто такое качество человека - дарить людям тепло общения.