Jane

Буду немногословна. Была первый раз Уютно, вкусно, быстро, официанты просто умнички -корректны, ненавязчивы.

Из минусов: гардероб (вешалка на входе без присмотра- не рискнула оставить свою одежду), не было нескольких позиций в меню, НО официанты так "вкусно" предлагали другие замены, что эти мелочи быстро забываются😉, не предложили участвовать в программе лояльности.

Хотите испортить себе вечер, закажите столик в Портер. Заказали стол накануне днем на пятницу 20-30 по телефону, указанному в объявлении. Меня спросили имя, количество гостей.

В 20-20 пришли, все столы заняты. Подхожу к бармену а ля хозяину заведения и между нами происходит следующий диалог:

Я: здравствуйте. Я у вас столик заказывала на 20-30

Бармен: а когда вы заказывали?

Я:вчера

Бармен:вы погоду видели?

В этом месте я начинаю тихо недоумевать. Я так то не погоду пришла спросить.

Я:а при чем тут погода?

Бармен:дождь идет

Я: а это тут причём? Я стол зачем бронировала? Про погоду поговорить?

Друзья мои, какая разница, какая погода. Бронь существует, чтобы я гарантированно пришла и села. Это не казино, и не рулетка - успел, не успел.

Как минимум вы могли мне позвонить и подтвердить или анулировать бронь. Если бронь подтверждена - на столике резерв. Это прописные истины приличного заведения.

Думаю не надо говорить, что никаких извинений я не услышала.

Мне интересно, вы на своих сайтах, официальных группах зачем про бронь пишете?

То, что вы творите, очень снижает вашу репутацию. Такое поведение бармена - уровень придорожной забегаловки.

Я к вам более ни ногой, и никому не посоветую.

Я приходила не просто стакан пива цедить весь вечер. Я пришла компанией отметить определённое событие, которое вы намеренно испортили и даже не принесли своих извинений.