АмурМед

Никогда не писал жалобы, но ситуация, которая произошла вчера, просто вынудила, дабы другие не пострадали в одном из наших медицинских центров

17 декабря 2020 г пошёл в клинику «АмурМед», чтобы сделать банальную процедуру - рентген

В ходе оказания услуги специалист пытался сделать снимки, и почему то безрезультатно 🤷🏻‍♀️, параллельно стал изучать обучающую литературу по проведению данного исследования, показывая мне, Пациенту, что он делает все верно, но почему – то не получается. В итоге было дополнительно сделано по три лишних снимка на каждое плечо

Разумеется, увидев некомпетентность специалиста , я отказался от дальнейших попыток сделать снимки, так как это несет угрозу моему здоровью.

Попросил, чтобы со мной связались руководители. На следующий день никто не позвонил, я поехал сам, в итоге руководитель даже не стала со мной говорить в холле, сказала, что говорить будет только в кабинете, на что у меня нет времени, и ушла, даже не извинившись.

Именно это и стало поводом данного отзыва: потратили мое время, деньги за не оказанную услугу. Пока написали претензию

Решили почитать отзывы в ТуГис, оказалось, там очень много негативных отзывов

Была в Амурмеде несколько раз с 2007 по 2018 года. Записываешься предварительно по телефону, оплачиваешь, девушки говорят "посидите, подождите,врач вас вызовет". Минут через 20 потеряв терпение, подходишь к стойке и узнаешь,что врача вообще нет на рабочем месте. Первый раз ждала хирурга, оказалось он где-то едет на машине, не в Благовещенске вообще. Второй раз сидела к гинекологу, оказалось ее вызвали на процедуру эко. Денег вернуть - девушка сразу голос начала повышать "зачем, давайте вы завтра придете". Кассир начала тянуть время, ушла на полчаса разменивать деньги.

Правда один раз таки удалось попасть к местному врачу. Вел себя развязно, ржал по поводу того, что я вывихнула ногу "чо по-пьяни что-ли".

Так что перед тем как оплатить прием врача, убедитесь, что он действительно на месте. Кидалово в этом Амурмеде.

Итак, по пунктам:

Консультация по телефону - отлично, вежливо и ясно предоставили всю информацию.

При входе растерялась, т.к. посетителей было много и не понятно, кто за кем и куда стоит/сидит, но девушка за стойкой (администратор, думаю) сразу же обратила внимание на себя и пригласила к стойке. Меня оформили и попросили подождать. Ждать пришлось немного дольше, чем ожидалось, т.к. на ЭКГ зашли, когда уже было по времени следующее УЗИ, но, благо, время свободное было.

Сразу отмечу замечательный интерьер, уютно, стильно и чисто, но мест для ожидания в холле как-то недостаточно для такого потока пациентов.

Качество обслуживания специалистами, тоже на отлично.

Теперь о грустном: результаты ЭКГ предложено было забрать на следующий день с часу до двух. Переспросила точно ли будут готовы к этому времени, получила утвердительный ответ.

Пришла как было оговорено около 2-х, заключение НЕ готово, сделали в течении минут 5-ти...

Мне не сложно подождать, сложно понять, зачем приглашать к назначенному времени впустую.

Веет расхлябанностью, присущей государственным учреждениям.

Смутило и то, что в течение всего времени моего ожидания, персонал на ресепшн дружно был занят каким-то обсуждением, а при входе меня встретил шум пылесоса.

Видимо, здесь считают, что полчаса до закрытия - это уже личное время сотрудников.