Берлога

Играли свадьбу родственников на выходных. Ресторан, меню и блюда великолепны. Официанты проворны, прекрасны и знают своё дело на 100%. Территория облагорожена, а не как год назад с экскаваторами и бульдозерами.

Отдельная благодарность охраннику, который контролировал гулянку на улице. Предложил беременной даме воспользоваться служебным туалетом, поскольку в основной скопилась огромная очередь.

Второй день: чистая ухоженная беседка, бассейн, тарзанка, газоны, тропинки и лес - всю красоту просто не описать. Все условия для отдыха!

Жили в номере 27. Очень просторный, 2 комнаты. Есть несколько мусорных ведер, холодильник, плита, телевизор. Не было только посуды, о чем нас предупреждали заранее.

Работают 5 бассейнов. Насчет предыдущего отзыва, в большом бассейне уже есть прорезиненный коврик. Ни разу нигде не подскользнулись. В детском бассейне оказалась вода очень теплой. В большом чуть холоднее, но терпимо. В уличном бассейне напротив леденющая вода, даже здоровенные мужики отказались купаться. Единственно что испортило настроение это град, который внезапно начался и побил некоторых посетителей. Но это не вина турбазы.

Так как были во вторник, то кафе не работало. А в другие дни можно всегда купить покушать пиццы, хотдоги, мороженое, соки.

Мангала всего 2 или 3 общего пользования, но можно снять номер с прилегающей территорией с мангалом отдельно от всех. Всего на 1000 р. дороже.

Кстати мусор нас не заставили за собой выносить, как писали в предыдущих отзывах.

ИССИНЯ – РОЗОВАЯ «МЕЧТА». (ФОТО ПРИЛАГАЮТСЯ. МНОГО БУКВ).

Если Вы хотите заплатить деньги за НЕОПРАВДАННЫЙ ТРАВМАТИЗМ, то милости прошу на данную базу отдыха.

1️⃣. 16. 05. 19.

Я ВПЕРВЫЕ в своей жизни упала в зоне бассейна. И, как бы это комично не звучало, Это случилось В САМОМ БАССЕЙНЕ. На единственной лестнице, уходящей в воду, на первой ступени НЕТ ПРОРЕЗИНЕННОГО КОВРИКА! Моя нога резко соскользнула и застряла между лестницей и бортиком! УВАЖАЕМЫЕ, ЛЮБОЙ ЧЕЛОВЕК должен с уверенностью и с непринуждённостью спускаться и подниматься из бассейна ПО СПЕЦИАЛЬНО ОТВЕДЁННОМУ ДЛЯ ЭТОГО МЕСТУ, а не со страхом и риском цепляться за скользьские и металлические перила, в надежде перепрыгнуть на кафельный пол! ЭТО ПРОТИВОРЕЧИТ УСТАНОВЛЕННОЙ ТЕХНИКЕ БЕЗОПАСТНОСТИ! ДО УСТРАНЕНИЯ НЕПОЛАДОК НЕОБХОДИМО ВЫВЕШИВАТЬ НАГЛЯДНОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ!

Я по натуре не особо конфликтный человек, но ОТСУТСТВИЕ ПРОСТЕЙШИХ ИЗВИНЕНИЙ(КОНТАКТЫ И ПРЕТЕНЗИЯ БЫЛИ ОСТАВЛЕНЫ) и ПРИНЯТИЙ МЕР от управляющего персонала «Берлога», вызывают внутренние противоречия и постепенно подталкивают на определённые действия. Не смотря на то, что первоначально таких соображений и не было. Ибо «эту красоту» мне никто не возместит без ПОДОБАЮЩЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ.

Доковыляв до дома, и озвучив данную диллему в своём близком кругу, я узнаю, что НЕ ТОЛЬКО Я ОДНА ПАДАЛА С ЭТОЙ ЛЕСТНИЦЫ! Назревает закономерный вопрос: «Для Вашей «здравницы» ЭТО – НОРМАЛЬНО?»

2️⃣. Хочу добавить, что внутренне НЕ ЭСТЕТИЧНОЕ содержание пансионата с обитаемой в нем флорой и фауной в виде «многоножных» насекомых и плесени оставляет желать лучшего. Крайний раз была у Вас 2,5 года назад и изменилось многое, но явно не в положительную сторону.

К последнему я достаточно терпима в обыденной жизни, но тут элементарно впечатления наложились одно на другое, окончательно подпортив настроение.

3️⃣. Единственным «светом в оконце» стала администратор, с пониманием и беспокойством отнесясь к изначально озвученному инциденту. К сожалению, не удосужились спросить имя и отчество, темноволосая дама со стрижкой близкой “под карэ”, выражаю ей личную благодарность за проявленное сочувствие и оперативный отклик, как и подобает грамотному сотруднику.

P.S.

ДОЗВОНИТЬСЯ ПО УКАЗАННЫМ НОМЕРАМ ТЕЛЕФОНА НЕВОЗМОЖНО!

ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НА «ВЫСШЕМ УРОВНЕ»!

___

Позвонили самостоятельно, узнать реакцию на оставленную претензию. Администратор передала, что управляющая ПРОСМОТРЕЛА отзыв, но НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛА И НЕ ПРЕДПРИНЯЛА. Т.е., можно сделать вывод, что происходит натуральное ИГНОРИРОВАНИЕ собственных должностных обязанностей. И мы напоминаем своими звонками о них, и администраторы, обещающие повторно и настойчиво поговорить с руководителем. Весьма «ответственно»! Любопытно, как давно в «Берлога» была ПОЛНОЦЕННАЯ ПРОВЕРКА?

______

18.05.19.

Вопрос решён. Принесены извинения.

(ФОТО ПРИЛАГАЕТСЯ).

Заказали номер на базе, для празднования дня рождения. Все нюансы обсудили с администратором )сколько будет человек, какая доплата будет за каждого, сколько нужно стульев, по времени сколько мы там будем , заезд у нас был в 14:00 до 22:00). Оставили предоплату, заключили договор.

Приехали в назначенную дату. Нас встретил другой администратор и сказала, что мы должны на такое количество человек снимать отдельный номер, и что ей другой администратор ничего не сказал. Естественно настроение подпорчено. Мы начали выяснять, в чем причина, когда за две недели , мы приезжали и обговаривали все моменты.

Администратор "пошла нам на встречу". принесли дополнительные стулья и стол.

Номер хороший, просторный. Но нет мусорного ведра на кухне. Даже мусорных пакетов нет. На 14 человек нам дали 2 ключа входа в номер, что очень не удобно.

Толком не объяснили где находятся парные (т.к. некоторые гости были там в первый раз).

когда подходило время собираться домой, мы собрали весь мусор в пакеты. убрали со стола. Пришел администратор все проверила, нареканий ни каких не было.

На следующий день, тому человеку кто бронировал номер, сказали, что они вносят его в черный список за то, что в номере были оставлены пакеты с мусором и пол был не идеально чист. При том, что в номере ничего не разбито, не сломано.

Извините, я плачу не маленькие деньги и еще должна за собой мусор выносить с комнаты. Я соглашусь если об этом было заранее сказано или бы эти правила прописывались в договоре. Об этом ни слова не было.

И в следующий раз, перед тем как поехать в Берлогу, Мы 1000 раз подумаем. Стоит ли портить настроение и праздник таким отношением персонала.