La Fleur

Подвели и испортили настроение, тут уже никакая красота не спасёт. Заказала свадебный букет заранее. Консультант уточнила нужна ли доставка, я подумала что это будет удобно и согласилась ( к счастью пол часа оставила запасом). За день мне скинули букет, я отписалась что выглядит всё хорошо. Доставка букета была обговорена не позднее 13.30, адрес я сказала девушке под запись. Настал день нашей свадьбы, 14.00 выходим из дома чтобы ехать в загс, а подруга спрашивает про букет, я понимаю что его должны были привезти пол часа назад, а его нет. У меня паника, пишу консультанту, она говорит что должны были давно привезти. Просят подождать 10 мин, мол курьер уже везёт ( район театральная-конная). Прошло 20 мин, мне звонят и просят разрешение привезти букет к загсу. Где был мой букет час не известно. В итоге его привезла девушка таксист прям перед входом в загс в 14.30. Сказать что я нервничала, это ничего не сказать. Лучше вообще не предлагайте доставку, лучше сами бы забрали заехали. И время и нервы не потратила бы. Извинений тоже не было. Они наверно не знают что в Яндексе у заказчика высвечивается курьерская доставка, так вот у меня она создана только в 14.05. Значит про меня просто забыли и обманули что виновен курьер. Нельзя иметь дело с обманщиками.

Ну начнёмс пожалуй. 3.03 Впервые решила сделать предзаказ на самовывоз к 8 марта. Списалась по вотсапу с магазином . В своих желаниях и предпочтениях была максимально КОНКРЕТНА. Что наверно огромная редкость со стороны покупателей. Хотя кто знает. В самом начале диалога я изъяснила:

Что мне нужен самовывоз 8.03 ориентировочно к обеду. А именно это 2 букета по 9 Тюльпанов Голландия определенного цвета, с веточкой эвкалипта и даже скинула фото оформления (взятое со страницы магазина). Все четко и предельно ясно. Вежливая девушка активно вела диалог , отвечая на мои конкретные вопросы, и ведя диалог к завершению. Рассчитали стоимость , я со всем согласна. И под конец мне выдают: мы принмаем заказы на 8 марта от 5000 тысяч рублей , поэтому давайте заменим на Сочинские и увеличим количество. Моей суммы на 2тыс им оказалось мало. Я спросила девушку , зачем она продолжала со мной оформление заказа, в котором было все подробно изложено , если у них были определенные условия на этот день . Ответа вразумительного не услышала от неё. Лишь то что вот именно поэтому она в конце мне добавила что нужно заменить цветы, и увеличить количество. Сказать что я была в шоке это ничего не сказать .

Ладно , оплатила , договорилась осуществить самовывоз 7.03 в 22:00.

Час от часу не легче , ей богу. Пришла за букетами , оформление вобще не соответствует мной заявленному. Хотя я за него уже заплатила. Как итог ещё стояла и ждала пока мне переделают букеты. Вывод: некомпетентный сотрудник , которые изначально не оговаривает условия. И плюс похабное отношение ещё раз повторюсь к максимально конкретному заказу. Печально конечно. Я прекрасно понимаю что ажиотаж в предверии праздников . Но не понимаю как так можно .