- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Полтора месяца назад обратились в салон для приобретения сим-карты для планшета. В салоне находились две девушки-консультанта. Я обратилась к свободной, с просьбой подобрать мне тариф. После нескольких минут пыток девушки, я поняла,что подойдет хоть какая-нибудь информация о тарифах. Меня любезно направили на сайт(видимо за консультацией в салон...
Полтора месяца назад обратились в салон для приобретения сим-карты для планшета. В салоне находились две девушки-консультанта. Я обратилась к свободной, с просьбой подобрать мне тариф. После нескольких минут пыток девушки, я поняла,что подойдет хоть какая-нибудь информация о тарифах. Меня любезно направили на сайт(видимо за консультацией в салон обращаются только люди морально стойки и подкованные в вопросах тарифа и обслуживания),что мне не подходило вовсе. Мало того,что консультант ничего толком не объяснила так и в итоговую сумму было включено 50 рублей с пояснением- "за обслуживание". Если это за ее так называемые услуги, то считаю,что мне должны приплатить, а не я. Далее нам безмолвно вручили сим карту и мы отправились восвояси. Когда через три часа планшет не заработал- я обратилась на горячую линию, где мне объяснили, что мы не доплатили 70 рублей! Почему эта информация не была нам предоставлена в офисе? Ведь,когда я спросила -"сколько к оплате?" мне сказали- 600р. Ладно, доплатили 70р, Прождали еще три часа, позвонили снова на горячую линию- оказалось стоит какая-то блокировка (это на новой-то сим карте!) и нужно подождать. Ждем. Проходит еще пара часов и воспитанный, интеллигентный человек во мне умирает и я вновь звоню на горячую линию и безбожно ругаюсь и через полчаса (о, чудо) заработала связь!Очень хотелось посмотреть в глаза девушке, которой платят зарплату за консультирование клиентов и у которой,наверное, отсох бы язык, скажи она мне про эти злосчастные 70 р!
Здравствуйте.
Позвольте принести извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы будем признательны, если вы предоставите полную информацию, которая будет передана руководству салона-магазина для рассмотрения ситуации и принятия соответствующих мер:
*адрес салона-магазина
*ваши ФИО
*дата обращения
*имя обслуживающего специалиста (по возможности)
*контактный номер
*подробное описание ситуации
*ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)
Мы ценим наше сотрудничество и стремимся приложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг.
С уважением, Юлия Д.
ПАО "МТС"
---
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts...
Facebook: http://www.facebook.com/MTS...
VK: http://vk.com/mts...
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts...
Я уже жаловалась на вашем сайте и мне отвечали)
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, e-mail, с которого вы обращались, и мы проследим, чтобы ваше обращение было доведено до сведения руководства.
Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением, Елена Р.
ПАО "МТС"
---
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts...
Facebook: http://www.facebook.com/MTS...
VK: http://vk.com/mts...
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts...