Razmaeva nails

Здравствуйте Анна !

Приносим свои извинения, за качество обслуживания, а в частности телефонный разговор с администратором салона.

Судя по дате вашего отзыва, ситуация произошла в период когда вся страна сидела на вынужденных каникулах и возможно вам отказали в записи, но на это были причины не зависящие от нас!!! Так как в «карантинный период» времени большая часть записей к мастерам была отменена и введены определенные ограничения для работы салонов красоты.

В этот сложный перевод времени мы очень надеялись на понимание наших гостей🙏🏼

На сегодняшний день запись гостей мы ведём в обычном режиме, но с небольшими ограничениями по времени и соблюдением строгих рекомендаций нашего правительства!

Ещё раз извините за причинённые вам неудобства , будем рады видеть вас в нашей студии 🌹

Добрый день уважаемая Елена!

От лица Арт студии приносим извинения за причинённые неудобства. Благодарим за отзыв, но хотели бы прояснить данную ситуацию, чтобы решить и исключить её повторения)

Судя по вашим предыдущим отзывам на Flamp, ситуация подобная у вас повторяется ни раз! И до этого вы приходили к нам ещё и на педикюр, и вам там тоже было не комфортно и вы попросили сделать холоднее кондиционер! И с клиентом, который сидел в соседнем педикюрном кресле, у вас тоже произошёл конфликт по этому же поводу! На что вы ответили...что таковы особенности вашего организма!

И 15 сентября вы посетили нашу студию вновь!

Мастер и администратор салона на просьбу создать комфортный микроклимат в помещении до начала процедуры маникюра , выполнили все ваши пожелания, открыли окно и двери, но к сожалению они вас не удовлетворили.

Так как в этот день была прохладная погода и сильный ветер....то сквозняк принёс неудобства другим нашим клиентам, которые находились в это время с вами в одном зале. Затем между клиентом в соседнем кресле и вами вновь произошёл подобный конфликт, как в прошлый раз на педикюре!.....к сожалению со своей стороны мы всячески пытались вам угодить, но возможно из - за индивидуальных особенностей организма вам было жарко, так как комфортный климат для всех разный)

Сожалеем, но более комфортных условий в ущерб другим нашим клиентам мы вам предложить не можем!!! Мы сделали все, что смогли!!! Желаем вам быть терпимее и будьте здоровы!

Здравствуйте Василиса! Благодарна вам, за ваш комментарий. Примем все недочеты и будем внимательнее! В свою очередь хочу сказать: возможно мастер и не заметила на пальце полосочку геля...но именно такая ситуация бывает когда клиент кладёт палец в лампу и задевает об верх. Кистью так не промахиваются мастера. Надо было вам сказать, что вы задели, мастер бы салфеткой все вытер. Про Гель лак на некоторых пальцах: я передам обязательно мастерам, чтобы были с этим внимательны. Мы рады видеть вас, у нас в студии!

Добрый день Маруся! В студии сейчас работает новый администратор, много чего пока ещё не знает, но учиться! Сами знаете, что такое процесс обучения) Думаю ещё немного и она на все вопросы будет отвечать с легкостью. По поводу педикюра: этот кабинет полностью в аренде у нас. Я передала ваш отзыв руководителю педикюрного зала! Она приняла к сведению все! Очень жаль, что у вас остались такие впечатления о моей студии в целом! Мастера маникюра у нас отличные)