Ростелеком для дома

Уже не первый год пользуемся Ростелекомом, все было хорошо. Пару месяцев назад мы переехали в другую квартиру , подключили Ростелеком просто интернет без телевидения. Пришли значит провели нам интернет, все было нормально до следующего дня , на следующий день интернет просто еле грузит , фильм в принципе посмотреть невозможно, можно только видио посмотреть без проблемно. Начинаем звонить разбираться в чем дело , нам отвечают ,а ваш дом не поддерживает оптиковую линию и поэтому у вас интернет всего 5 мб. А раньше почему не сказали когда звонили насчёт подключения узнавали ??? , что в наш дом ещё не провели линию , вообщем нам пообещали что в течении месяца этим займутся, что все проведут, только нужно оставить заявку , хорошо позвонили оставили заявку на проведения линии сказали в течении двух недель , окей, проходит две недели муж звонит опять и ему опять говорят нужно повторно оставить заявку , оставляем ещё раз заявку , вообщем уже два месяца прошло как нас все обещаниями кормят!