Ну, что! Мне нравится то, что сейчас я могу хоть с компа, хоть с телефона и просматривать состояние счетов и оплачивать с телефона. ТОлько не очень хорошо, когда подключают услуги, якобы случайно, типа смс... за это 4.
Добрый день!
Мы постоянно работаем над расширением возможностей Сбербанк Онлайн, чтобы максимум операций стали вам доступны.
К сожалению, не получила от вас письма. Эта информация необходима для проверки.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Полный зал специалистов, но ты все равно сидишь ждешь по 30 мин. Паспорт крутят по несколько раз и еще просят повернуться развернуться посмотреть прямо, мощенницей себя чувствуешь.
Добрый день!
Мы делаем все возможное, чтобы сделать обслуживание в наших офисах максимально комфортным. Но в часы пиковых нагрузок время ожидания может быть больше обычного.
Что касается фотографирования, то эта мера как раз против мошенников - с помощью биометрических данных можно проходить идентификацию, в том числе при звонках в контактный...
Добрый день!
Мы делаем все возможное, чтобы сделать обслуживание в наших офисах максимально комфортным. Но в часы пиковых нагрузок время ожидания может быть больше обычного.
Что касается фотографирования, то эта мера как раз против мошенников - с помощью биометрических данных можно проходить идентификацию, в том числе при звонках в контактный центр.
Мне жаль, что у вас остались такие впечатления от посещения нашего офиса. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Да, пришлось раз взять кредит, затем неоднократно пытались навязать кредитную карту, ладно взяла...кто же знал, что с процентами так обманут😂 долго пыталась ее закрыть, в итоге сделала рефинансирование. Но с выпиской тоже намучилась, когда узнали, что хочу эту фигню сделать, так одно дали, другое забрали, в итоге печать не поставили, в другом...
Да, пришлось раз взять кредит, затем неоднократно пытались навязать кредитную карту, ладно взяла...кто же знал, что с процентами так обманут😂 долго пыталась ее закрыть, в итоге сделала рефинансирование. Но с выпиской тоже намучилась, когда узнали, что хочу эту фигню сделать, так одно дали, другое забрали, в итоге печать не поставили, в другом банке без печати не приняли, приехала обратно в сбер, со психом и на повышенных тонах разговаривала главный администратор (блондинка), чтобы она же поставила печать, нужно было взять ещё раз талон,
затем отправили в кассу, там женщина чуть не сожрала меня через стекло😱
Со всеми переругалась, но выписку с печатью я добилась🤘
✅уютная обстановка
⛔️обслуживание (если захотели поменять банк, видать агрессируют)
В третий раз хотела оформить кредит, и что-то пошло ни так: отказы
➖не соответствовал Личный счёт с картой (приехала, перепроверили)
➖не соответствовала прописка с паспортом и в базе (ладно приехала)
➖ошибка в серии паспорта (хотя копии были же, приехала)
➖фото не понравилось (ладно, перефотались)
Итог: Извините, ваша заявка отклонена😂 я 4 раза ездила.
И мало того, что причина отказа не была прописана в программе🤷🏻♀️
Вывод: ⭐️⭐️⭐️
Оценка 3, ниже не поставлю, только потому что там есть пару операторов, которые вежливо все объясняют.
❗️напомните кассиру, как нужно общаться с клиентами
Добрый день!
Информация о случившемся доведена до всех сотрудников офиса, в том числе и до руководителя. Проведена разъяснительная беседа по качеству клиентского обслуживания и соблюдения стандартов сервиса при обслуживании клиентов. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.
Перевыпускали карту в связи с тем что её проглотил банкомат(просто проглотил и даже пароль не запросил). Оставили заявку на перевыпуск через Сбербанк онлайн. Проходит неделя и приходит смска о том что карта перевыпущена и доставлена именно в это отделение сбербанка. Приходим, стоят только банкоматы, дверь в отделение закрыта настежь. Вроде рабочий...
Перевыпускали карту в связи с тем что её проглотил банкомат(просто проглотил и даже пароль не запросил). Оставили заявку на перевыпуск через Сбербанк онлайн. Проходит неделя и приходит смска о том что карта перевыпущена и доставлена именно в это отделение сбербанка. Приходим, стоят только банкоматы, дверь в отделение закрыта настежь. Вроде рабочий день, да и перерыва не должно быть. Если вы работаете-то открывайте хотябы дверь в отделение.
Добрый день, Георгий!
Спасибо, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в банке. Мы обязательно учтем ваши комментарии в дальнейшей работе.
Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, у вас будут только приятные впечатления от нашего сотрудничества в будущем.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Хотелось бы выразить благодарность банку за поддержание связи с клиентами. Из-за графика работы было затруднительно получить карту после перевыпуска, но сотрудники пошли навстречу и приняли без очереди. За что Вам огромное спасибо!
Добрый день!
Благодарю вас за положительный отзыв о работе коллег. Я передала им ваши слова благодарности.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
