Артем

К сожалению вынужден пользоваться авито, в виду бесконечной лояльности покупателей к данному сервису.

Заблокировали деньги на кошельке, четвертые сутки не дают вывести. ❌ Требуют проверку, ОК нажал "пройти проверку" и всё... Пишут "пару минут" а по факту ничего не происходит. В наглую "отжали" 12000 рублей.

Поддержка это отдельный кринж. Чтобы достучаться до живого человека, необходима ответить на кучу вопросов

робота. Ок, связывают с человеком. Тот отвечает, задаешь встречный вопрос и опять попадаешь на робота. По новой куча дурацких вопросов, на которые уже отвечал минуту назад. И связывают уже с другим человеком. Который вообще не в курсе что происходит. Отвечает по скрипту, задаешь уточняющий вопрос и опять робот. Замкнутый круг. Можно часами общаться с 8 битным ИИ 🤖 пока сам не отупеешь.

К слову сотрудники поддержки ровно такие же. В 100% случаев на конкретный вопрос начинают писать околесицу.

Все сделано максимально неудобно. ↩️

Специально чтобы не было желания обращаться в поддержку.

Сейчас прочитают и напишут тут ответ в своём фирменном стиле:

"Сообщите номер обращения, нам жаль что так вышло, решим вашу проблему...."

Позорники. 🤷

Авито, вы позорные инфоцыгане. Всеми правдами и неправдами пытаетесь выкружить мой паспорт или ВУ. Позорники. Даже просто позвонить продавцу товара, теперь можно только после того как засветишь вам свой паспорт! А что вы дальше делаете и куда сливаете эти данные, никому не известно! Принципиально не буду проходить вашу унизительную процедуру! Видел как это делают другие. Возьми паспорт, включи камеру, поверти головой! Позорище! Ваша поддержка намерено игнорит сообщения и отвечает по дебильным, заученным скриптам.

Показательный пример деградации некогда достойного сервиса.

В предыдущем отзыве я указывал на явную несправедливость со стороны авито к своим пользователям. Правило принудительного перевода на грабительский тариф, как я заметил коснулось не всех продавцов. Очередное косвенные подтверждение:

Условия следующие: Вводим в поисковой строке сайта желаемый товар "шины". Регион Свердловская область. Ставим галочку "сначала из Екатеринбурга". Соответственно поиск должен искать шины от продавцов из Екатеринбурга?! Верно?!

Но нет. Первые три страницы заспамлены Московской конторой, которая предлагает отправить шины наложенным платежом за 3 дня! Буквально КАЖДОЕ объявление от этих дельцов. После третьей страницы, начинают попадаться местные продавцы, но в пропорции 50/50 с Московскими. Да номер в объявлении местный, но товар-то не в Екатеринбурге! А судя по сайту данной организации в Москве! И в профиле продавца объявления практически в каждом субьекте России! А в Екатеринбурге один из офисов, который лишь принимает заказы. Ещё раз, товара нет в наличии! И продавец это не скрывает, а прямо указывает в объявлении. Зачем мне и другим покупателям этот спам?!

Теперь главное. Сложно представить, какой прайс за размещения вы выкатили этому продавцу. Раз он может позволить себе засорять доску во всех регионах своими 40000 объявлений. Явно не как нам по 2,90₽ за клик! И я знаю о чем говорю. У нас склад на 1200 позиций, а это на секундочку почти 400кв метров складских помещений! (Фото 4). И мы по вашим прогнозам, заплатим в октябре 120000₽ за свои 800 объявлений! Но по факту ещё больше. Соответственно данный продавец за 40000 объявлений должен будет заплатить в 50 раз больше, а это ШЕСТЬ МИЛЛИОНОВ РУБЛЕЙ. За месяц! Только за размещения на авито! Если перейти на сайт данного продавца, то выясняется что в наличии позиций В РАЗЫ меньше, чем на авито. И 40000 объявлений, за счёт того что один и тот-же товар продаётся по всей стране! Разными объявлениями! Удобно, выставил одни и те же колеса в Екатеринбурге, Рязани, Уфе и Пензе, авось кто-нибудь купит...

Уверен, что данный продавец размещается на абсолютно других условиях... Причём я знаю лично предпринимателей, которых не коснулся ваш неоправданно завышенный тариф. Ещё раз убеждаюсь в этом на данном примере.

Уже писал о новой системе оплаты введённой на авито с августа 2022. Кому интересно почитайте мой отзыв.

Данной компании настолько наплевать на своих клиентов, что они не удосужились даже "допилить" своё приложение под новый формат.

Сегодня 24.08 у меня закончились деньги на лицевом счёте. К слову, никаких уведомлений не приходит. С мобильного приложения посмотреть баланс НЕВОЗМОЖНО. Узнал я об этом, когда увидел что объявления ушли в архив. Я моментально пополнил баланс на 5000₽. Автоматически объявления не публикуются. Необходимо это делать вручную. С мобильного нельзя. У меня просто высвечивается: "архив 532 объявления", но ничего сделать нельзя. Нужен ПК. Срочно нахожу ПК, публикую. Перед этим были тщетные попытки решить вопрос с службой поддержки...

Зачем нужен личный менеджер, если толку от него никакого? В частности ваша Реконюк Виолетта... Месяц назад она была в отпуске. Сегодня она не берет трубку, звонок переводится на другого специалиста. Второй переводит на третьего, которому надо сообщить данные своего профиля, чтобы он начал что-то делать. Почему тогда это называется "личный менеджер"???

Ваш сотрудник говорит, что надо пополнить баланс на 38000₽, чтобы опубликовать объявления. Почему 38000₽??? Это прогнозируемый бюджет до конца месяца. Почему я не могу пополнить например на 5000₽, а завтра заплатить оставшиеся 33000₽???

С третьей попытки каким-то чудом трубку берет чуть более компетентный сотрудник и удаётся с его помощью опубликовать.

Рядовая ситуация требует тотального "головомойства".

В очередной раз убеждаюсь что ваши "личные менеджеры" нужны лишь для красивой картинки, и умеют только лишь общаться по заранее заготовленным скриптам. В реальности решить какую-либо проблему они не могут.

Совершенно непонятно, почему часть пользователей до сих пор размещаются по условиям старого тарифа и платят за то же самое в 3, в 4 раза меньше???

Среди моих знакомых есть 2 частных лица, у каждого по 20-30 объявлений в одном городе, в одной категории "шины и диски", но один платит за клики, другой за размещения.

Все ваши "нововведения", преследуют лишь одну цель- принести вам как можно большую прибыль.

Всё сделано наспех, ничего не работает как должно. Вот сейчас, пишу отзыв, а в личном кабинете не отображается статистика... Сколько просмотров с начала месяца, непонятно. Зато надпись "планируемый бюджет до конца месяца 39062₽" никуда не делась. К слову два часа назад планируемый бюджет был 38000₽... С чего он вырос??? Ну не удивительно, для вас +/- 1000₽ совершенно ничего не значит.

Авито стыд и позор вам... Взвинтили цену в 3 раза, а для улучшения ваших сервисов не сделали ничего...

У меня в магазине 800 объявлений. До 25 июля 2022 было терпимо. Авито стабильно дважды в год поднимали цены. Это можно пережить. Тариф "максимальный". В среднем выходило 28000 рублей в месяц, из них 4800 рублей возвращалось в качестве бонусов, которые можно потратить на продвижение.

С 25 июля ввели плату за просмотры. Я плачу 4000 рублей в месяц + 2.90 за то, что кто-то кликнет на моё объявление. Учитываются КЛИКИ, не ПРОСМОТРЫ КОНТАКТА, не ЗВОНКИ, а просто КЛИКИ.

Теперь мне необходимо заплатить 2320₽, за то что любой пользователь, в том числе это может быть мой конкурент, просто просмотрит мои 800 объявлений!!!

Таких пользователей ТЫСЯЧИ! 99% из них не купят мой товар! Подавляющее большинство даже не позвонит!

В октябре 2021 у меня было 40000 просмотров и я платил 28000 рублей! Теперь за то же самое выйдет 120000 рублей! В три раза больше! За что? Уверен, что теперь просмотры ещё и увеличатся, просто потому-что некоторые недобросовестные конкуренты не будут терять время...

Авито пользуется тем, что "подсадили" на свой сайт большую часть предпринимателей из России. Вы хотите получить СВЕРХПРИБЫЛЬ, пользуясь свое монополией. Ваши "личные менеджеры" не могут решить никакую проблему. Ваша поддержка не работает как должна. Специалисты переадресовывают любое обращение друг на друга. Я готов это терпеть за 28000 рублей в месяц! Но за 120000.... Будем конечно смотреть по ситуации. Но согласитесь, это даже не выглядит как закручивание гаек... Это просто неуважение к своим пользователям.