Евгения Сидоренко

Пользуюсь услугами этого интернет-провайдера больше трёх лет и очень довольна. Wi-Fi показывает стабильное соединение по всей квартире, скорость отличная, не чувствую снижения скорости если к сети подключено несколько устройств. Также у меня ТВ-приставка от Городка, работает отлично, каких-либо нареканий нет. За время использования была пара аварий на линии связи, устраняли всё очень быстро. Техподдержка работает очень комфортно: вежливые специалисты, которые всегда объяснят в чём причина поломки, при этом отработка заявок всегда происходит очень быстро. Были проблемы и у меня с моим оборудованием, очень внимательно относились и подсказывали пути решения, хотя в принципе не должны были этого делать. Наслышана про их системы видеонаблюдения, у подруги дом подключён к этой услуге. Качество изображения очень крутое - отчётливо видно лица, номера машин, доступ к камерам возможен в любое время в режиме онлайн. Провайдера менять даже и не думаю)

Мои отношения с этим клубом завершены! После публикации о сложившейся ситуации на сайте одного из информационных агентств области, вчера вечером мне позвонила представитель клуба, извинилась и сообщила, что мне готовы вернуть деньги в полном объёме, что сегодня и сделали! Все 2 083 рубля, без каких-либо вычетов, о которых говорилось ранее. Всё бы отлично! Если бы не практически одновременный с извинениями пост тренера этого клуба Натальи Городиловой, где меня тут же обвиняют во лжи. С Натальей я знакома лично, была у неё на персональной тренировке, при общении она вела себя очень мило и приветливо. Фото поста прилагаю для наглядности демонстрации реального отношения приветливого коллектива клуба к своим клиентам. Уважаемый "Цех", для зала который всё своё продвижение строит на лояльном и дружественном отношении с клиентом, такие посты, пусть и в личном инстаграме Вашего должностного лица, это стыд.

Была в этот ресторане несколько раз: сразу после открытия и уже с "новым" постоянным меню. В общем и целом кухня мне нравится, медальоны из говядины с печёным картофелем - очень и очень!!! Брала среднюю прожарку и каждый раз, мои пожелания были учтены поваром) Десерты тоже очень достойные! И ещё к плюсам могу отнести, что блюда приносят очень и очень быстро! Один бал сняла за всё таки довольно небольшое меню, хотелось бы больше выбора, и за проявление невнимания со стороны персонала. В вечернее время - всё супер, обслуживание производится очень быстро и внимательно, а вот в дневные часы - при пустом зале, приходилось ожидать пока на тебя обратят внимание.

Всё таки лозунг используемый "Цех - хороший зал для хороших людей", не об этом клубе. Вячеслав Романенко, директор клуба, с которым мы договорились о встрече, попросту взял и заблокировал мой номер) Удивительная клиентоориентированность! Тренировалась я этом зале около года, потом сменила зал на более удачный по оснащению, через года полтора снова вернулась в Цех из-за тренера, к которому очень хотела попасть. По техническому оснащению сейчас, могу сказать, что часть тренажёров требует ремонта. Персонал, да действительно приветливый, но как показал мой пример, с Вами будут приветливы, только пока Вы улыбаясь приносите свои деньги в этот клуб) При возникновении какой-либо проблемы, персонал выбирает тактику бросания трубок и блокирования Вашего номера. Хотя именно в таких ситуациях и проверяется, то самое лояльное отношение к клиенту... хотя вопрос ведь в моем случае даже не в лояльности, а в соблюдении прав потребителя. Считаю, что в нашем городе достаточно других клубов с такой же и даже более низкой ценой за абонемент, которые более привлекательны по ассортименту и качеству технического оснащения. Где с Вами также будут приветливы, где тренер на персональной тренировке тренирует одного человека, а не группу из двух-трёх, и где реально будут учитывать Ваши права и интересы, даже когда Вы перестанете быть клиентом данного клуба.

А вот меня Цех подвёл! Тренер у которого я занималась, прекратил работу в этом клубе, у меня осталось 5 оплаченных тренировок с тренером. Абонемент к моему тренеру был самым дорогим из всех - 5 000 рублей за 12 тренировок. Я написала заявление на возврат денег за оставшиеся тренировки, в связи с тем, что зал не может мне больше предоставить эту услугу. Мне предложили заниматься с другим тренером, но квалификация других тренеров в зале меня не устроила, поэтому и было написано заявление. В итоге мне согласились вернуть только 300 с лишним рублей! За пять персональных тренировок! В пересчёте на разовые посещения, сумма составляет чуть более 2000 рублей. При этом, на мой вопрос, каким образом был произведён расчёт, девушка-администратор ответить не смогла, а когда я стала настаивать - администратор попросту бросила трубку. На завтра договорились о встрече с директором клуба Вячеславом Романенко, хотелось бы верить, что произошла какая-то ошибка и администратор просто не разобралась в ситуации. Потому что, уважаемый Цех, если Вы говорите клиенту, что вернете 300 рублей за 5 персональных тренировок, Вы просто плюёте ему в лицо. Отзыв будет дополнен, либо скорректирован по результатам завтрашней встречи.