Nastya Debrova

Дата посещения 21.01.2022.

Был мой день рожденье. Учитывая высокий уровень цен, позиционирование самого ресторана в инстаграм о гастрономических изысках, предполагалось получить приятные, эстетические и гастрономические ощущения, достойный уровень обслуживания.

Ужин был назначен на 20.00. Сидели на втором этаже, зал очень атмосферно оформлен, приятная обстановка, горка из шампанского шикарна и необычна.

Мною был заранее оформлен пред заказ на салаты, фруктовую нарезку и сырные нарезки, напитки, алкоголь. По приходу нас очень доброжелательно встретили, проводили. В итоге за столом в 20.20 нас встретил пустой стол и две сырные нарезки, гостям пришлось ожидать еще почти 30 минут, когда принесут салаты, ожидание не было приятным. Фруктовую тарелку принесли еще позже, после отдельной просьбы. Напитки и алкоголь также принесли позже, после очередного напоминания официантам. Процесс начала ужина был испорчен ожиданием за пустым столом.

Официанты не обращали внимания на нас, от слова совсем, причем были в зоне видимости и просто стояли. Грязные салфетки лежали на столе, неоднократно была озвучена просьба их убрать, тарелки изредка также убирались. Предложений от официантов открыть алкоголь или спросить что может быть нужно не поступало вообще, зато предложение сделать заказ горячего блюда настоятельно было озвучено несколько раз, с указанием времени готовности до 30 минут, сразу после нашего прихода, когда на столе не было ничего кроме сырной нарезки.

Отмечу, горячее действительно было приготовлено примерно через 20 минут, после заказа. Администрация настолько была обеспокоена нас накормить им, когда даже не успевали подать холодные блюда, элементарно не давая времени гостям для дегустации холодных блюд, что очень нелогично и раздражающе. Подаренные цветы, официантами опять же после отдельных просьб были поставлены, в шикарные вазы, правда не заморачиваясь, прямо в бумажной упаковке (защита от мороза). Еще после отдельных просьб, бумага все же была снята.

Так же при оформлении предзаказа, мне было с гордостью озвучено администратором, что именинника ресторан поздравляет и выносит небольшой порционный тортик со свечей. Но так как у меня был приобретен свой торт, вначале я не придала этому внимания. Но позже, когда мы пытались минут 30 добиться, чтобы вынесли наш торт, его все время забывали и теряли, чисто из любопытства уточнила про презент от заведения, на что мне ответили, а Вам зачем? У вас же есть торт))))) Это было весело)))))

В итого, наш торт нашли и красиво помогли подать, спасибо, поздравление все таки было, хоть и не от ресторана)).

В продолжение вечера пошли на третий этаж. Впечатление от обслуживания не изменилось. Несколько разовая просьба принести чай, кружки, и искреннее удивление официантов «А что еще не вынесли?». Столик в принципе никто не убирал за все время. Кальян был вынесен совсем не тот что заказывали, пришлось переделывать, но и он был ужасный.

В целом картина так себе, много невнимательного персонала, плохое обслуживание.

Кухня достойная. Атмосфера в заведении шикарная. Но вряд ли я вернусь в этот ресторан.