- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень часто делаю покупки в этом магазине И был бы очень счастлив и дальше. При последней покупки не дали подарочек (мультиварку) продавец сказал выбирайте или скидка 10% или мультиварку. Покупал холодильник,посудомойку и эл.плиту. Но это не самое интересное происшествие) Своей любимой купил в кредит телефон который сломался в этот же день. Не...
Очень часто делаю покупки в этом магазине И был бы очень счастлив и дальше. При последней покупки не дали подарочек (мультиварку) продавец сказал выбирайте или скидка 10% или мультиварку. Покупал холодильник,посудомойку и эл.плиту. Но это не самое интересное происшествие) Своей любимой купил в кредит телефон который сломался в этот же день. Не поменять не вернуть его не получилось. Получается купил нерабочий телефон? Пока будет идти диагностика пройдёт время на расторжение договора по кредиту. Получается что купил в кредит телефон после ремонта за 40т.р.
Сергей, добрый день. Сожалею, что у Вас остались неприятные эмоции от покупки в магазине.
Давайте отвечу по каждому пункту.
По кофемашине: акция "кофемашина в подарок" не суммируется с акцией "скидка 10% на комплект крупной бытовой техники", за клиентом остается выбор, какое преимущество получить при покупке, данный пункт закреплен в правилах...
Сергей, добрый день. Сожалею, что у Вас остались неприятные эмоции от покупки в магазине.
Давайте отвечу по каждому пункту.
По кофемашине: акция "кофемашина в подарок" не суммируется с акцией "скидка 10% на комплект крупной бытовой техники", за клиентом остается выбор, какое преимущество получить при покупке, данный пункт закреплен в правилах акции и отражен на сайте mvideo.ru. Эту же информацию Вам озвучил продавец.
По телефону: к сожалению, у меня нет информации о том, какой телефон был приобретен и когда, но у любого производителя бытовой техники есть незначительный процент брака. Диагностика является процедурой предусмотренной Законом о Защите Прав Потребителей, и подразумевает выявление причины поломки. Для расторжения договора в случае выявления недостатка в товаре берется в расчет дата сдачи товара на диагностику, а не его возвращения из сервисного центра. Если у Вас остались вопросы, дайте знать, любым, удобным для Вас способом.
С уважением,
Андрей Жебрун
Директор ОП 620 г.Благовещенск
Сибирский дивизион
Регион Сибирь-3
Тел: (4162) 319-196
Вн. 6-620-102
Моб: +7 909 811 81 07
(Часовой пояс 6 МСК)
прошу прощения кофемашина а не мультиварка
Сергей, добрый день. Сожалею, что у Вас остались неприятные эмоции от покупки в магазине.
Давайте отвечу по каждому пункту.
По кофемашине: акция "кофемашина в подарок" не суммируется с акцией "скидка 10% на комплект крупной бытовой техники", за клиентом остается выбор, какое преимущество получить при покупке, данный пункт закреплен в правилах акции и отражен на сайте mvideo.ru. Эту же информацию Вам озвучил продавец.
По телефону: к сожалению, у меня нет информации о том, какой телефон был приобретен и когда, но у любого производителя бытовой техники есть незначительный процент брака. Диагностика является процедурой предусмотренной Законом о Защите Прав Потребителей, и подразумевает выявление причины поломки. Для расторжения договора в случае выявления недостатка в товаре берется в расчет дата сдачи товара на диагностику, а не его возвращения из сервисного центра. Если у Вас остались вопросы, дайте знать, любым, удобным для Вас способом.
С уважением,
Андрей Жебрун
Директор ОП 620 г.Благовещенск
Сибирский дивизион
Регион Сибирь-3
Тел: (4162) 319-196
Вн. 6-620-102
Моб: +7 909 811 81 07
(Часовой пояс 6 МСК)
здравствуйте очень радует тот факт что есть ответы на вопросы)) НО после оформления покупки другой из менеджеров сказал что кофемашину я смогу получить если сделать несколько "операций" (возврат,переделать чек и ещё что-то) но время тратить своё и ребят которые помогли сделать хороший выбор не хотелось. А телефон iphone)
Добрый день, в случае Вашей покупки, возврат бы ничего не решил, так как это ограничение заведено в программу, и система автоматически исключит кофемашину из чека как подарок и проставит на нее розничную цену. Поэтому второй продавец, с которым вы разговаривали после покупки, скорее всего не до конца понял вопрос. Скажите, пожалуйста, с iphone ваш вопрос решен, или нужно мое содействие, или разъяснение?
С уважением,
Андрей Жебрун
Директор ОП 620 г.Благовещенск
Сибирский дивизион
Регион Сибирь-3
Тел: (4162) 319-196
Вн. 6-620-102
Моб: +7 909 811 81 07
(Часовой пояс 6 МСК)