Сергей

Сергей, добрый день, отвечу на Ваш отзыв, пусть и запоздало, так как не поступило уведомление. Как я уже и говорил, готов разбираться по каждому обращению предметно. Прошлый Ваш отзыв я прокомментировал по пунктам правил акции, из-за которых Вы не могли получить кофемашину в подарок, они указаны на сайте компании и в рекламных материалах. Так же указал свои контакты, для того чтобы оперативно реагировать на любой сигнал по поводу проблем, или оставшихся вопросов. Ответил Вам и про Iphone, который по не понятным причинам был назван телефоном после ремонта, хотя таковым не является. Продавцу нет никакого смысла "обманывать" или не делать скидку на комплект бытовой техники, так как продавец получает премию не от оборота, а от качественного выполнения условий рекламных акций. Есть техническая проблема, которую мы пока не можем устранить, когда на товар уже есть скидка более 20%, то дополнительная скидка 10% на комплект, не формируется в магазине, но отображается на сайте. Скорее всего, Ваша супруга столкнулось именно с этой проблемой. Это одна из наших уникальных услуг, которую мы постоянно дорабатываем, но, иногда, случаются ошибки.

С уважением,

Андрей Жебрун

Директор ОП 620 г.Благовещенск

Моб: +7 909 811 81 07

Сергей, добрый день. Сожалею, что у Вас остались неприятные эмоции от покупки в магазине.

Давайте отвечу по каждому пункту.

По кофемашине: акция "кофемашина в подарок" не суммируется с акцией "скидка 10% на комплект крупной бытовой техники", за клиентом остается выбор, какое преимущество получить при покупке, данный пункт закреплен в правилах акции и отражен на сайте mvideo.ru. Эту же информацию Вам озвучил продавец.

По телефону: к сожалению, у меня нет информации о том, какой телефон был приобретен и когда, но у любого производителя бытовой техники есть незначительный процент брака. Диагностика является процедурой предусмотренной Законом о Защите Прав Потребителей, и подразумевает выявление причины поломки. Для расторжения договора в случае выявления недостатка в товаре берется в расчет дата сдачи товара на диагностику, а не его возвращения из сервисного центра. Если у Вас остались вопросы, дайте знать, любым, удобным для Вас способом.

С уважением,

Андрей Жебрун

Директор ОП 620 г.Благовещенск

Сибирский дивизион

Регион Сибирь-3

Тел: (4162) 319-196

Вн. 6-620-102

Моб: +7 909 811 81 07

(Часовой пояс 6 МСК)