Сергей Улихин

4 года платил за аренду модема. Затем решил поставить свой. Позвонил в поддержку, чтобы забрали. Оказалось, что модем уже окупился и я могу оставить его себе. На вопрос могу ли я рассчитывать на возврат переплаты или ее использования в счет оплаты услуг Ростелеком, ответили - "Нет, это невозможно".

Оказалось, я долгое время платил за зря. Выходит я должен был догадаться, что модем окупился и перезвонить им, тогда бы они зафиксировали и перестали начислять аренду.

Самое интересное, что поддержка очень мило общалась и при этом, они на полном серьезе считают себя правыми. Мол это нормально, что я сам должен был следить за этим.

Почему нельзя было сделать так, чтобы аренда начислялась до момента "окупаемости модема", не ясно. Это было бы по человечески. А так, контекст ситуации такой "обмануть, собрать больше бабла".

Общался с поддержкой как по телефону, так и в чате. Говорят одно и тоже.

Ростелеком, почему так сложно сделать хороший сервис, который бы хотелось рекомендовать, а не писать негативные отзывы в интернете?!

Качество интернета оставляет желать лучшего. Очень часто ведутся ремонтные и профилактические работы, в порядке вещей интернет может отсутствовать в течение 6 часов.

Сегодня, например, интернета нет с 10:00, на часах 23:20, связь по-прежнему отсутствует, хотя по телефону обещали решить проблему до 16:00, на сайте написано до 19:00.

Моя работа напрямую связана с интернетом, от его качества зависит мое финансовое благополучие.

Но гуднету все равно, о своих проблемах клиентам заранее не сообщают, только на сайте.

Тех.поддержка не клиентоориентиронная. В частности менеджер Александр в процессе разговора постоянно перебивал, вел себя надменно, показывая своим поведением абсолютное безразличие к моей проблеме.

Плохо, что в Благовещенске мало адекватных альтернатив, давно бы перешел к конкурентам.

Думаю еще пара таких ситуаций и расторгну договор.

Не рекомендую эту компанию!

В лазертаг играли в первый раз, не думал, что он может быть настолько крутым! Считал, что это так, игрушка для детей) В нашей кампании были девченки и мужики 25+, все остались в диком восторге!

Куча оружия, гранаты, разные режимы игры, эх, почему в детстве такого не было?!)

Особую атмосферу создает динамичная музыка. Еще бы дым добавить, так вообще было бы огонь!)

Хотели после игры в ресторан пойти, не тут то было, пропотели все до нитки)

В общем хотим взять за традицию посещать ребят как минимум раз в месяц. Спасибо за то, что помогаете нам разнообразить свой досуг. Вы крутые!